我們會排定您的 2013 年服務升級，並 提前大約四週在  Microsoft Online 入口網站中和透過電子郵件通知您。我們會提前大約 兩週告知您確切的日期。

因為我們要安排服務升級的日期，最後所選的日子有可能對您並不方便。若是如此，您可以在服務升級時間排定後將其延後。請謹慎使用延後選項：服務升級只能延後一次。

部分客戶也將能選擇透過稱為搶先升級的功能，讓一些使用者試驗服務升級。

升級期間和之後的注意事項

需要多久時間

幾乎所有的服務升級都會在 48 小時之內完成。但偶爾有些工作會花費 較長的時間。如果您遇到這種情形，不用擔心，我們會為您處理，您不需要做任何事。服務升級團隊每週都會針對進度較慢的升級作業進行多次討論，確定我們執行了所有應該執行的工作。

電子郵件、連絡人、行事曆及其他 (Exchange)

升級期間

電子郵件帳戶會個別升級，因此不同的人會在不同時間升級。空閒/忙碌及其他資訊將繼續如預期地運作，即使一個人的信箱已升級，而另一人的信箱尚未升級亦然。

如果您將電子郵件帳戶的存取權委派給其他人，升級期間他們將無法存取您的電子郵件帳戶。

資源信箱 (例如會議室信箱) 或共用行事曆的存取可能會在升級時暫時中斷。 資源和使用者信箱都升級之後便會恢復完整存取功能。

Outlook

當您的信箱升級時，如果您在 Outlook 中，將會看到一則訊息：“Microsoft Exchange 管理員已進行了一項變更，您必須先結束再重新啟動 Outlook。”只要關閉再重新開啟 Outlook，便可一如往常的使用。您應該不需要登入回 Office 365、重新載入設定檔或任何其他項目 (如果您在升級之後遇到 Outlook 問題，請在論壇上發問，或是致電 Office 365 技術支援以尋求協助)。

如果您在升級之後遇到 Outlook 問題，請在論壇上發問，或是致電 Office 365 技術支援以尋求協助。最常見的升級後問題是起因於網域名稱伺服器 (DNS) 設定--也就是用來啟用自動探索的 記錄設定錯誤。深入了解如何在服務升級前檢查 自動探索 設定。

Outlook Web App

當您的信箱升級時，如果您正在瀏覽器中使用 Outlook Web App，將會看到一則類似的訊息，且必須登出再重新登入。當您重新登入時，將會使用新的 Outlook Web App。

請注意，在升級之後，Outlook Web App 中的拼字檢查需要 Internet Explorer 10，這適用於 Windows 7 和 Windows 8。

即時通訊、會議和交談 (Lync Online)

升級期間

所有的  Lync Online 準備工作會在升級開始之前完成。這表示會議、即時通訊以及個人對個人的語音/影片通話將不會在升級期間中斷。

升級之後

使用 Lync Web App 的與會者將自動開始使用新的 Lync Web App。雖然不太可能，但如果在升級完成時您正在進行 Web 會議，Lync Web App 與會者可能會脫離會議，然後重新加入，並看到新的 Lync Web App。

在 Microsoft Online 入口網站中，您也會有一個安裝新  Lync Basic用戶端 (或 Lync 2013 用戶端，如果您有 Office 365 Pro Plus) 的連結。

Lync 2010 的安裝連結將提供到 2014 年 4 月 8 日。

網站和文件 (SharePoint Online)

升級期間

所有的 SharePoint Online 準備工作會在升級開始之前完成。這表示您不會有網站及文件為唯讀狀態的計劃維護期間。

升級之後

雖然您的系統管理體驗會有新的外觀與風格，現有的網站集合將維持和升級之前一樣。

若要開始使用 SkyDrive Pro，您需要在我的網站集合上執行網站集合升級。

若要使用任何其他新的 SharePoint 功能，您需要在每個網站上執行網站集合升級。

Office 訂閱 (SharePoint Online)

升級期間

如果您因為服務而擁有 Office ProPlus 2010，請注意，在升級期間，Office 用戶端不會有任何變化。它將一如往常地運作。

升級之後

Office 365 將不會在您的電腦上安裝新版本的 Office — Office 365 ProPlus。Microsoft Online 入口網站中將會有安裝 Office 365 Pro Plus 的新連結。

您可以在服務升級之前 安裝 Office 365 ProPlus。

Office ProPlus 2010 的安裝連結將提供到 2014 年 4 月 8 日。