如何找出並解決電子郵件遞送問題
如果您無法登入 Office 365，以下資訊也許能夠協助您存取該服務。
- 小型企業客戶在進行服務升級之前，請先閱讀 - 疑難排解 Office 365 登入問題。
- 大型企業客戶在進行服務升級之前，請先閱讀 - 疑難排解 Office 365 登入問題。
- 完成服務升級的所有客戶，請閱讀 - 疑難排解 Office 365 登入問題。
電子郵件遞送問題的三大可能原因：
- 區域網路問題
- 服務影響事件
- DNS 設定
如果您懷疑某項服務中斷，請試著檢視其他網站，像是 Bing、MSN或 Office 365 社群。如果您可以連上這些網站 (Office 365 除外)，則您的系統管理員可以檢查 Office 365 服務健康狀態儀表板，獲得計劃維護或服務中斷的相關資訊。
若您已排除區域網路問題與服務中斷原因，下列資源也許可以協助系統管理員診斷並解決電子郵件遞送問題。
說明主題
Office 365 社群資訊 (僅限英文)
網路廣播錄音 (僅限英文)
- Office 365 專家討論系列：疑難排解 Office 365 的電子郵件傳送與接收問題
- Office 365 專家討論系列：Office 365 電子郵件傳送與接收問題的進階疑難排解技巧
- Office 365 專家討論系列 #3：疑難排解 Office 365 的 DNS 問題
支援文章
- 將信箱移至 Office 365 後，出現「傳遞失敗」NDR
- 您無法在 Microsoft Office 365 環境中，針對有設定完整重新委派的網域接收電子郵件訊息
- 網域使用者無法透過 Forefront Online Protection for Exchange 接收電子郵件訊息
- Forefront Online Protection for Exchange 中的外送郵件遞送遭到延遲或拒絕，並收到「列入灰名單」之類的未傳遞回報
- Office 365 使用者延遲收到來自 Outlook Web App 連線帳戶中的郵件
- 當 Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) 中的電子郵件訊息傳送至部署在 Cisco PIX 防火牆後端的郵件伺服器時，就會遭到推遲
- 當使用者將郵件傳送至 Office 365 使用者時，出現「轉送拒絕存取」或「超過躍點計數」未傳遞回報 (NDR) 錯誤訊息
- 當您透過 FOPE 將電子郵件訊息傳送至外部網域時，出現「550 4.4.7 QUEUE.Expired；訊息到期」NDR 訊息