為獲得最佳的 Office 365 體驗，客戶應該使用最新的應用程式、瀏覽器、用戶端及行動裝置來連線到服務，並且在發行後的十二個月內安裝該軟體的所有新版本和更新。這項最佳體驗包括使用 Office 365 ProPlus，這是一個 Office 用戶端，可以透過串流處理的方式將更新傳送給使用者。

Office 365 需要下列軟體：

• 最新版或前一版的 Internet Explorer，或是最新版的 Chrome、Firefox 或 Safari。
• 主要支援中的任何 Microsoft Office 版本。

主要支援的任何 Microsoft Office 用戶端皆能連線到 Office 365 服務。不建議使用延伸支援的 Office 用戶端進行連線，但是 Microsoft 客戶支援與服務將會盡力提供協助。

Office 365 經常進行更新以提供最新的體驗。與舊版 Office 用戶端或舊版網頁瀏覽器搭配使用時，新的 Office 365 特性和功能可能會無法運作或者運作方式有所差異。

近期的用戶端支援變更

• Office 365 對 Internet Explorer 8 的支援將於 2014 年 4 月 8 日結束。

Office 365 用戶端支援原則的常見問題集

Microsoft 的支援週期原則是什麼？
您可以從 Microsoft 支援週期網站進一步了解 Office 支援週期，以及從支援週期產品資料庫閱讀特定 Office 版本的相關資訊。

可與 Office 365 服務搭配使用之 Office 用戶端軟體的相關問題

我使用的是主要支援的舊版 Office 用戶端，但是該版本不允許我使用您剛新增到 Office 365 服務中的新功能。這是應該發生的狀況嗎？
是，有時新的 Office 365 功能會無法與舊版 Office 搭配使用，即使該 Office 用戶端仍在主要支援中。您可能需要升級到最新的 Office 用戶端版本才能使用該項新功能。

使用延伸支援的 Office 用戶端連線到 Office 365 時，會有怎樣的使用者體驗？
Microsoft 建議使用主要支援的 Office 用戶端連線到 Office 365。

部分客戶可能需要使用延伸支援的 Office 版本連線到 Office 365。這些舊版 Office 用戶端在商業上可行的情況下將可連線到 Office 365，但可預期的是當您使用主要支援的 Office 用戶端時會有較佳的體驗。

我應該使用什麼 Service Pack？
Microsoft 的 Service Pack 支援週期原則要求客戶在發行後的十二個月內部署 Office Service Pack，而 Office 365 要求客戶遵守這項原則。

我需要接受 Microsoft 的自動公開更新嗎？
自動公開更新包含 Microsoft 產品的重大安全性修正。Office 365 強烈建議客戶接受 Microsoft 的自動更新，這樣能保護他們的環境安全，又能享有 Office 365 最佳體驗。

Office 用戶端在整個延伸支援期間都可連線到服務嗎？
延伸支援的 Office 用戶端在商業上可行的情況下將能繼續連線到 Office 365 服務。如果使用延伸支援的 Office 用戶端導致使用者體驗明顯變差，或某個 Office 用戶端已無法再連線到 Office 365 服務，我們將會提供與線上服務支援週期原則一致的公告。

隨 Office 365 訂閱提供之 Office ProPlus 2010、Office 365 ProPlus 及 Lync 用戶端的週期原則是否與個別授權之 Office 和 Lync 用戶端軟體的原則不同？
是。隨 Office 365 服務提供的 Office 365 ProPlus、Office ProPlus 2010 及 Lync 用戶端是以訂閱的形式授權，僅授與您使用最新版軟體的權利。訂閱授權不包含降級使用舊版軟體的權利，但是 Microsoft 可能會提供升級期間，在這段期間內您的訂閱將授與您使用最新版和前一版軟體的權利。

可與 Office 365 服務搭配使用之瀏覽器軟體的相關問題

何處可進一步了解 Office 365 和 Internet Explorer 8 (IE8)？
若要進一步了解 Office 365 對 IE8 結束支援的相關資訊，請參閱 Office 365 社群論壇上的 Internet Explorer 8 和 Office 365 常見問題集。

Microsoft 為什麼不允許使用一種以上的 Chrome 或 Firefox 版本？
Google 和 Mozilla 都不維護舊版的 Chrome 和 Firefox。此外，Google Chrome 和 Mozilla Firefox 都是設計成透過串流處理的方式更新您的電腦，每六週便會更新一次。這些瀏覽器的許多常見問題都會在下一次更新時解決。

作業系統的相關問題

Microsoft 有作業系統需求嗎？
除了您所使用的 Windows 或 Macintosh OS 軟體必須是 Microsoft或 Apple所支援的軟體之外，Office 365 並沒有作業系統需求。不過，可能有些進階的 Office 365 組態選項、功能、案例和 (或) 工具與作業系統有明確的相依性，或是會因作業系統不同而有不同的行為。

Microsoft 為什麼不針對 Office 365 列出特定的作業系統？
連線到 Office 365 是透過網頁瀏覽器、Office 用戶端、行動裝置等。作業系統可能是瀏覽器或 Office 用戶端的一項需求，但 Office 365 不直接連線到作業系統。因此，對 Office 365 服務來說，作業系統不是一項特定的需求。

如何辨識作業系統是否受到支援？
如需 Windows 作業系統支援的相關資訊，請參閱支援週期產���資料庫。

如需 Mac OS 支援的相關資訊，請參閱 Apple 支援網站。

Internet Explorer 8 和 Office 365 常見問題集？

Office 365 為何結束對 Internet Explorer 8 (IE8) 的支援？
雲端技術正快速發展，而網頁瀏覽器也必須快速變更以跟上步調。身為雲端客戶，您應該永遠執行較新的瀏覽器，以便既能享有較新瀏覽器不斷改善的安全與安全性，同時還能享有您及您的使用者所期望更豐富且功能更加完備的網站體驗。我們的系統需求原則聲明 Office 365 將會支援最新版和前一版 Internet Explorer，更明確地說，就是 Internet Explorer 10 (IE10) 和 Internet Explorer 9 (IE9)。

要從哪裡取得最新版的 Internet Explorer？
您可以從這裡下載最新版的 Internet Explorer。

如何辨識我所使用的 Internet Explorer 版本？
最簡單的方法是造訪 Internet Explorer 下載頁面。

您也可以在 Internet Explorer 功能表中選擇 [關於 Internet Explorer] 選項來檢查版本。這會顯示在選項和設定功能表中，視您所使用的版本而定，可能會是一個像齒輪的圖示或顯示在 [說明] 或 [選項] 底下。

為何是 2014 年 4 月 8 日？
有兩個原因：首先，根據線上服務支援週期的規範，Microsoft 針對破壞性變更會提前 12 個月通知客戶。我們會在 2013 年 4 月的第一週透過直接對客戶的電子郵件宣告 Office 365 將結束對 Internet Explorer 8 的支援，並在 2013 年 4 月 8 日於系統需求 Wiki 上做同樣的宣告。

其次，使用執行 Windows XP 電腦的 Office 365 使用者必須有支援的瀏覽器才能連線到服務。IE8 是 Windows XP 上所能執行的 Internet Explorer 最高版本，因此我們將繼續支援 IE8，直到在 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的所有支援為止。

IE8 是否會以預期的方式運作直到 2014 年 4 月 8 日為止？
在 2014 年 4 月 8 日之前，使用 IE8 連線到 Office 365 的使用者可能會在使用 Outlook Web App 或其他 Office Web App 時，遭遇一些效能問題。如果您在使用 Outlook Web App 時發生這種情況，則可能要使用 Outlook Web App Light。如果您在使用其他 Office Web App (例如 Word、PowerPoint、Excel 和 (或) OneNote Web App) 時遭遇這種情況，建議您改用傳統版本的 Office。

最新版 Office Web App 使用 HTML5 來創造使用者所期望的豐富、功能完備的網站體驗。IE8 導入了 HTML5 工作草案規範的部分功能，但在那之後 HTML5 已經又更向前邁進。IE9 和 IE10 對 HTML5 有更廣泛的支援。

「結束支援」是什麼意思？
如果您在使用 IE8 搭配 Office 365 時發生技術問題，而想要提交問題給 Microsoft 支援，您將需要使用支援的瀏覽器重現該問題。

在 2014 年 4 月 8 日之後是否會封鎖 IE8 使用者連線到 Office 365？
否，Office 365 不會在 2014 年 4 月 8 日之後刻意封鎖 IE8 使用者存取服務。連線到 Outlook Web App 的使用者將只能使用 Outlook Web App Light。

我的組織中並無任何 IE8 使用者，為何我會收到這封電子郵件呢？
您的使用者可以利用 Office 365 從世界上的任何電腦查看其電子郵件：如果您確信您的組織都使用 IE10 或 IE9，則可能是您的使用者從家用電腦或在渡假時從網咖查看過電子郵件。

我需要有人協助組織中的使用者從 IE8 升級。我應該和誰連絡？
您可以在 Office 365 Marketplace 上找到合作夥伴：只要查看桌上型電腦專長認證即可。

我的組織有專為 Internet Explorer 8 開發的 Web 應用程式。我們該怎麼辦？
Internet Explorer 含有一項應用程式屬性，可供開發人員用來告知 Internet Explorer 該應用程式是針對哪個版本的瀏覽器所開發。IE 將會使用這項屬性以預期的方式來呈現應用程式。

如果您是以購買方式取得該 Web 應用程式，請與當初購買的廠商洽詢升級事宜。如果您的應用程式是量身訂做的，則可於 Office 365 Marketplace 上找到能提供協助的合作夥伴。只要選取 [公司]，然後在 [專長認證] 之下選取 [軟體開發]。

我還需要幾個月的時間。有任何辦法可以讓我再繼續使用 IE8 一段時間嗎？
Office 365 在 2014 年 4 月 8 日之後將不再支援 IE8，我們沒有辦法針對個別客戶延長該日期。