為了獲得最佳的 Office 365 使用體驗，建議您一律使用最新版的瀏覽器、Office 用戶端和應用程式。也建議您安裝最新發佈的軟體更新。

Office 365 專為下列軟體所設計：

• 最新版或前一版的 Internet Explorer 或 Firefox，或是最新版的 Chrome 或 Safari。
• 主要支援中的任何 Microsoft Office 版本。

雖然 Microsoft 不建議您使用舊版瀏覽器和 Office 用戶端連接到 Office 365，但只要製造廠商仍然支援該軟體，我們還是會提供一定程度的支援。具體而言，如果您繼續使用舊版瀏覽器和用戶端：

• Office 365 不會刻意阻止您連接服務。
• Office 365 不會提供程式碼修正來解決這些用戶端的相關問題，但會視需要提供安全性修正。
• 使用者體驗的品質會隨著時間而遞減。

對於製造商不支援的服務，Office 365 不支援任何用於該服務的軟體。

常見問題集

Microsoft 的支援週期原則是什麼？
您可以從 Microsoft 支援週期網站進一步了解 Office 支援週期，以及從支援週期產品資料庫閱讀特定 Office 版本的相關資訊。

Office 365 專為特定用戶端軟體所設計，這是什麼意思？
為了提供最好且最完善的使用者體驗，Office 365 採用最先進的用戶端軟體技術。我們的軟體工程師將全心投入這些用戶端的研發和測試。

如果製造商所提供的用戶端軟體不支援 Office 365 服務的連線，有其他方法可以連接服務嗎？
只要不會對 Office 365 服務造成任何安全威脅，即使製造商不支援，用戶端軟體仍然可以連接服務。

如果是關於舊版瀏覽器和 Office 用戶端的問題，Office 365 客戶支援與服務 (CSS) 會提供協助嗎？
CSS 會協助解決舊版用戶端的問題，並儘可能提供解決辦法或指引。然而，在許多情況下，對於舊版瀏覽器或用戶端的問題，CSS 能夠提供的解決方案就只有升級一途。

可與 Office 365 服務搭配使用之 Office 用戶端軟體的相關問題

新的 Office 365 功能和體驗適用於舊版 Office 用戶端嗎？
雖然大部分新的 Office 365 體驗是專為最新版 Office 所設計，但某些新的功能也適用於主要支援中的舊版 Office。

Office 用戶端在整個延伸支援期間都可連線到服務嗎？
Office 用戶端在延伸支援期間仍然可以連接 Office 365 服務。如果在延伸支援期間 Office 用戶端的使用者體驗明顯變差，或該 Office 用戶端無法再連接 Office 365 服務，我們將會提供與線上服務支援週期原則一致的公告。

這對 Office 2007 的意義為何？
Office 365 不是專為 Office 2007 所設計，因為 Office 2007 已於 2012 年 10 月 12 日脫離主要支援。對於以 Office 2007 使用服務時所遭遇的問題，Office 365 並不提供程式碼修正來解決這種問題：使用者體驗的品質會隨著時間而遞減，而許多新的 Office 365 體驗將完全無法運作。建議您儘快升級到 Office 365 Pro Plus 或 Office Professional Plus 2013，以獲得最佳的 Office 365 體驗，或是升級到仍在主要支援中的 Office Professional Plus 2010。

我應該使用什麼 Service Pack？
Microsoft 的 Service Pack 支援週期原則要求您在 Office Service Pack 發行後的十二個月內進行部署。Office 365 也要求您遵守這項原則。

我需要接受來自 Microsoft 的自動公開更新嗎？
自動公開更新包含 Microsoft 產品的重大安全性修正。Office 365 強烈建議客戶接受 Microsoft 的自動更新，這樣不僅能保護他們的環境安全，又能享有 Office 365 最佳體驗。

自 Office 365 Pro Plus 和 Lync Basic 發行日起算，使用者最遲必須在 12 個月之內部署完畢。

Office 訂閱軟體的週期是否與個別購買之 Office 和 Lync 用戶端軟體的原則不同？
是。Office 訂閱軟體授權 (Office 365 ProPlus、Office Professional Plus 2010 訂閱，以及隨 Office 365 服務提供的 Lync 用戶端) 授與您使用最新版軟體的權利，但不包含降級使用舊版軟體的權利。不過，Microsoft 可能會提供升級期間，在這段期間內，您的訂閱將授與您使用最新版和前一版軟體的權利。

與 Office 365 服務搭配使用之瀏覽器軟體的相關問題

新版本的 Internet Explorer 發行之後，還在使用舊版瀏覽器的使用者會發生什麼樣的問題？
我們建議您在最新版的 Internet Explorer 發行之後立即升級。新版 Internet Explorer 發行後的一段時間，不管是上一版或者是前幾版的 Internet Explorer，連線到 Office 365 時應該不會出現問題，但是 Office 365 不提供任何保證。

這對 Internet Explorer 9 的意義為何？
Office 365 不是專為 Internet Explorer 9 所設計。對於以 Internet Explorer 9 使用服務時所遭遇的問題，Office 365 並不提供程式碼修正來解決這種問題：使用者體驗的品質會隨著時間而遞減，而許多新的 Office 365 體驗將完全無法運作。建議您儘快升級到 Internet Explorer 11。

這對 Internet Explorer 8 的意義為何？
Office 365 不是專為 Internet Explorer 8 所設計，使用 Outlook Web Access 和 Internet Explorer 8 的使用者在收發電子郵件時，可能覺得比較不好用，這在 Windows XP 和 (或) 記憶體較少的電腦上特別明顯。對於以 Internet Explorer 8 使用服務時所遭遇的問題，Office 365 並不提供程式碼修正來解決這種問題，而新的 Office 365 體驗很可能完全無法運作。建議您儘快升級到 Internet Explorer 11。

不久之後，Internet Explorer 8 使用者體驗的品質也會進一步遞減。例如，2014 年 4 月 8 日之後，Internet Explorer 8 只會顯示 Outlook Web App Light。

何處可進一步了解 Office 365 和 Internet Explorer？
請參閱 Office 365 社群論壇的 Internet Explorer 和 Office 365 常見問題集。

為什麼 Microsoft 只支援一個版本的 Chrome？
Google 並不維護舊版 Chrome。另外，Google Chrome 設計成透過串流處理的方式更新您的電腦，每六週便會更新一次。這個瀏覽器的許多常見問題都會在下一次更新時解決。

作業系統的相關問題

這對 Windows XP 的意義為何？
Windows XP 的技術支援延長期限，即將於 2014 年 4 月 8 日結束。此後，Office 365 並不會阻止使用者從 Windows XP 電腦連線至服務，但使用者體驗會隨著時間而遞減。

如果您用的是 XP 電腦和 Internet Explorer 8，而且記憶體較少時，那麼連線至 Office 365 的時候，將會發現瀏覽器使用體驗不佳。

Microsoft 有作業系統需求嗎？
Office 365 沒有規定您一定要使用哪一種作業系統，只要是製造商提供技術支援的作業系統就可以。不過，Office 365 有一些進階的設定選項、功能、使用情況和 (或) 工具，僅限在特定的作業系統才能使用，或是在不同的作業系統上所表現的行為有所差異。

怎樣分辨哪些是支援的作業系統？
如需 Windows 作業系統支援的相關資訊，請參閱支援週期產品資料庫。至於其他作業系統的相關資訊，請聯絡相關製造商。