Hi MSIB,
根據這個描述，請您首先參照下面這篇文章去分析排除引起這個問題的可能原因。
參考文獻：
Excel： 如何解決Excel 的崩潰並不響應問題
由於我們的論壇主要針對於雲端服務，比如郵件，SharePoint 網站，所有我們不是很擅長於處理這類Office客戶端問題。如果這個問題還是存在的話，為了盡快解決問題， 我建議您直接去專門的Office論壇下的Excel 專題創建一個帖子。
Thanks,
Ida Qiu
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フォーラムの投稿: 回覆：Office 365開啟Excel會當機問題
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