請注意：本頁面將於 2014 年 6 月 30 日移除。請參閱 Office 365 系統管理員入口網站中的訊息中心獲得 Office 365 服務變更相關之最新資訊，包括新功能和為保持服務運行無礙而必須請您採取的行動。
本文可以協助您疑難排解下列 Office 365 升級問題：
- 升級前使用的 SkyDrive 與 Outlook Web App URL 現在將我引導至錯誤頁面。
- 我無法在升級後立即登入 Outlook Web App 或 Office 365。
- 我或我的使用者存取 Exchange 控制台受限或無法使用。
- 我們已經完成升級，但我的使用者未完成任何「升級前」工作。
- 使用者的行動裝置無法搭配 Office 365 使用。
- 學生在升級後不當使用個人 Microsoft 帳戶。 我要怎麼關閉這個帳戶？
- 我遇到與密碼有關的問題。
- 我遇到本文未提到的問題。
升級前使用的 SkyDrive 與 Outlook Web App URL 現在將我引導至錯誤頁面。
在升級之後，您可以立即存取下列 URL：
- SkyDrive、Messenger 及其他 Microsoft 服務：使用您在 https://skydrive.live.com/上的個人 Microsoft 帳戶登入
- Outlook Web App： 使用您的 Office 365 使用者名稱和密碼登入 https://www.outlook.com/<網域>、 http://mail.office365.com/，或系統管理員設定的自訂 URL。
請注意，無法再使用 https://www.outlook.com/來存取電子郵件、SkyDrive 或 Messenger。
我無法在升級後立即登入 Outlook Web App 或 Office 365。
首先，確定您瀏覽至正確的 URL，並使用您的使用者名稱和 Office 365 密碼登入。 您可以使用下列 URL：
- Outlook Web App： https://www.outlook.com/<網域>、 http://mail.office365.com/，或系統管理員設定的自訂 URL。
- Office 365：https://portal.microsoftonline.com/
如果您看見錯誤訊息「您目前已利用 Office 365 電子郵件帳戶登入，此帳戶無法與 Outlook.com 搭配使用。 請按一下這裡以登出您的 Office 365 帳戶，然後使用其他 Microsoft 帳戶登入 Outlook.com (例如，您的 hotmail.com、live.com 或 msn.com 帳戶)」，請嘗試執行下列其中一個動作：
- 啟動新的瀏覽器工作階段。
- 開啟 InPrivate 瀏覽器工作階段。
- 清除瀏覽器的快取和 Cookie。
如果這些方法無效，或問題持續超過幾個小時，請連絡您的系統管理員取得協助。
我或我的使用者存取 Exchange 控制台受限或無法使用
升級之後，使用者可能無法立即存取 Exchange 控制台 (ECP) 與 ECP 中的某些功能，例如，系統管理員可能無法使用「連線的帳戶」。 這個問題應該幾天之後就會自動解決。
我們已經完成升級，但我的使用者未完成任何「升級前」工作
如果您是使用者電腦上的本機系統管理員，您可以為他們執行這些步驟。 依照針對 Office 365 設定桌面或針對 Office 365 手動更新及設定桌面中的指示，更新並設定使用者的桌上型電腦。
即使使用者未完成這些步驟，還是可以使用瀏覽器連線至 Outlook Web App 來讀取和傳送電子郵件。
使用者的行動裝置無法搭配 Office 365 使用
如果使用者無法以他們的行動裝置連線至 Office 365，或是要在他們的行動裝置上初次設定電子郵件，請參閱在您的行動電話上使用電子郵件。
學生在升級後不當使用個人 Microsoft 帳戶。 我要怎麼關閉這個帳戶？
Microsoft 帳戶在升級後就會變成個人帳戶，因此，就算您是系統管理員，也無法管理或關閉這些帳戶。 請連絡 Hotmail、Messenger 以及 Skydrive 支援以回報濫用情況。
我遇到與密碼有關的問題。
如需疑難排解的相關建議，請參閱密碼管理。
我遇到本文未提到的問題。
- 如果您是 Office 365 系統管理員，請連絡 Live@edu 技術支援。
- 如果您是學生、教員及職員，請連絡您的電子郵件系統管理員。
- 請瀏覽 升級社群論壇。