Hi Kit,
1. Exhange online plan 2的封存資料夾的使用量无上限的。
更加具体的信息您可以查阅文档Exchange Online 限制(http://technet.microsoft.com/zh-tw/library/exchange-online-limits.aspx ).
2. 关于保留策略问题,我了解您是在owa的创建的保留原则。我已经在我这边测试过,没有发生错误。我建议您试以下两种方式创建保留原则:
(1). 在Exchange系统管理中心创建一个新的保留原则然后将它分配给这个管理员。
创建新的保留原则:Exchange系统管理中心->法务遵循管理 -> 保留原则。
分配给管理员:Exchange系统管理中心->收件者->信箱->双击管理员->信箱功能->新的保留原则。
(2). 如果仍有问题,你能试一下其他用户看问题是否存在吗?
谢谢,
Jessica Zhang