Forum Post: RE: 同事在中國上海,使用office365,有因在飯店的關係打不開舊檔,或者檔案已打開但沒法編輯,為什麼?另外他把電腦的其他檔案關閉後再重新打開office檔案時又恢復正常,為什麼?

Hi remyhsu,

根據問題的描述，我們不能完全斷定問題的根源，您可以給我們提供更為詳細的資訊嗎？這樣我們會更好的瞭解並診斷問題。

1. 您朋友使用的是什麼版本的Office365?

2. 發生問題時，他是使用何種方式打開文檔的? 文檔是否存在SharePoint網站上？是使用Office Online模式還是使用本地Office程式打開的？

3. 問題的特徵是什麼樣的，是否有比較詳細的錯誤提示？如果有，可以把錯誤提示提供給我們嗎？打不開文檔時是什麼提示，無法編輯時是什麼提示？

Thanks,
Elaine