最近從 Office 365 預先升級版本進行升級的部分人員遇到了與 Outlook 的連線問題。造成這些問題可能有幾項原因。支援人員所發現的最常見原因是作業系統或軟體過時，因此應該先檢查這個部分。如果這個部分符合要求，請依序進行以下的步驟。在每個步驟之間測試您的 Outlook 連線。如果您完成以下的步驟後仍有問題，請在電子郵件和行事曆論壇的這個討論區中張貼您遇到之問題的詳細資料。
重要：完成特定用戶的升級可能需要 48 小時以上的時間。如果對於升級有任何問題，請參閱 企業適用的 Office 365 服務升級中心或小型企業適用的 Office 365 服務升級中心。如果您對於升級用戶時應預期的情況有疑問，請閱讀 2013 年 Office 365 服務升級指南。
步驟 1。確定您的作業系統和軟體是最新的
- 檢查您的軟體和您的作業系統的版本，看它們是否符合 Office 365 的最低需求。這裡提供所有軟體最低需求的清單。如果您正在使用的版本不受支援，將需要升級。您可以繼續在 Outlook Web App 中傳送和接收電子郵件，並管理您的行事曆和連絡人。
- 如果您的作業系統和軟體符合需求，則可能只需要安裝 Outlook 的軟體更新。執行 Windows Update以安裝最新的修補程式和功能更新。
步驟 2。修復您的 Outlook 設定檔可能會解決您的連線問題
如何修復我的 Outlook 2007 設定檔？
- 在 Outlook 2007 的 [工具]功能表上按一下 [帳戶設定]。
- 在 [帳戶設定]對話方塊的 [電子郵件]索引標籤上，選取您的帳戶，然後按一下 [修復]。遵循修復精靈的任何提示。
- 修復完成後，重新啟動 Outlook 2007。
如何修復我的 Outlook 2010 或 Outlook 2013 設定檔？
- 在 Outlook 2010 (或 Outlook 2013) 中，於 [檔案]索引標籤上，按一下按一下 [帳戶設定]旁邊的箭頭，然後按一下 [帳戶設定]。
- 在 [帳戶設定]對話方塊的 [電子郵件]索引標籤上，選取您的帳戶，然後按一下 [修復]。遵循修復���靈的任何提示。
- 修復完成後，重新啟動 Outlook 2010。
如需有關如何修復您的 Outlook 設定檔 (包括其他 Outlook 用戶端的指示) 的更多詳細資料，請移至
http://support.microsoft.com/kb/2847916。
步驟 3。驗證連線性和自動探索設定
使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer來測試您帳戶的自動探索。如果您已修復 Outlook 設定檔但仍遇到問題，則系統管理員可以遵循 此連結中的指示來更正自動探索 DNS 設定。如果您需要此診斷工具的協助，您可以進一步閱讀有關如何使用它來疑難排解電子郵件問題的內容，請見此處。
步驟 4。仍有連線問題？
如果您已完成上述步驟，但仍然遇到 Microsoft Outlook 的連線問題，請與支援人員連絡。
若要提交服務請求或尋找您所在國家或地區的電話號碼，請登入 Office 365。在 [管理員概觀]頁面上，按一下左窗格中 [支援]底下的 [概觀]。