Hi Nim, 您好，通常情況下，如果是Office 365的Exchange Online Protection所使用的黑名單將外部郵件阻擋時，所產生的退信會提供一個微軟的delist鏈接以供發件方申請IP地址的移除。 所以，關於您的用戶現在所遇到的問題，我想要收集一些更為詳盡的信息以便確定其發生的原因： 完整的退信郵件。我發送了一封私人訊息給您，請前往論壇右上角 您的詳細資料 下的 私人訊息 查看，并將整個退信拷貝在回復中。 使用 訊息追蹤 功能來檢視是否這些郵件被發送到了O365的服務器。如果無法檢視到這些郵件，恐怕我們論壇工程師們很難幫助您解決這個問題， 因為它們在到達O365之前就已經備阻擋。在這種情況下，我建議您聯繫發件方讓他們申請移除IP。謝謝您的理解。 不過，如果這些郵件的確曾經到達O365並且能被訊息追蹤檢視到，請連同追蹤的結果分享在私人訊息中。 謝謝， Henry Huang
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