有了目錄同步功能，您就能繼續管理內部部署組織裡的使用者與群組，並同步處理對雲端環境進行的各項新增、刪除與變更動作。不過設定會有一點複雜，而且有時可能不容易識別問題來源。別擔心！我們提供您各項資源，讓您找出潛在問題並加以修正。

目錄同步作業的常見問題原因

重複或無效的屬性。您可能需要在您的內部部署目錄中修正一些屬性值。需要修正的常見問題包括重複的 SMTP 位址、重複的 UPN 或是空白的顯示名稱。
已超出物件配額。我們具有一個內建的物件配額來協助保護該服務。如果您的目錄當中有太多需要同步至 Office 365 的物件，則您需要連絡支援中心以增加配額。

問題疑難排解

請參閱如何疑難排解 Office 365 中的 Windows Azure Active Directory 同步作業工具安裝與設定精靈錯誤訊息，了解安裝 Windows Azure Active Directory 同步作業工具的系統需求、您所需的權限以及如何疑難排解常見錯誤的相關資訊。

您可能需要清除本機 Active Directory 網域服務以修正任何導致同步問題的屬性。以下是開始使用解決方案的一些選項：

請閱讀重複或無效的屬性導致 Office 365 無法進行目錄同步，了解更多有關潛在問題的背景資訊。
下載 IDFix 工具以尋找並修正任何本機 Active Directory 物件的問題。
執行 OnRamp 自動檢查以識別本機 Active Directory 物件的問題並連線至其他資源。請選取目錄同步作業作為您的使用者管理選項，我們將為您找出任何阻礙進行的問題。

您可以在這裡找到在內部部署與雲端環境之間同步的所有屬性清單。

您準備好單純管理雲端物件了嗎？或者是內部部署環境中有一項遭到刪除的物件還留在雲端中？請參閱以下支援文章，了解如何解決這些問題。

您可以在此閱讀此問題詳細資訊。執行 OnRamp 自動檢查以確認您的本機 Active Directory 物件數量。請選取目錄同步作業作為您的使用者管理選項，我們將為您判斷此作業是否為阻礙您進行的問題。如果是的話，請連絡支援人員以要求提高配額。

OnRamp：請回答幾個關於您想要如何設定組織的問題，接著 OnRamp就會自動針對您的環境執行一些檢查，確認您的內部部署組織是否已經就緒。請在使用者與群組類別中檢視結果，以識別目錄同步作業的可能問題。